数据删除请求

如何提交请求

在应用中登录并打开 设置 > 申请删除账户， 阅读说明后确认申请删除。申请保存成功后，应用会显示申请编号及状态。 在应用中发起申请无需另行发送邮件或拨打电话。

如无法访问账户，请发送邮件至 support@massageintake.com， 邮件主题请写明 Data Deletion Request。

请附上与请求相关的账户邮箱以及诊所或门店名称。

处理步骤

1. 我们会确认收到请求并核验请求人身份。
2. 我们会确认需要处理的账户范围。
3. 我们会执行删除或匿名化流程。
4. 我们会通过可用且已核实的联系方式发送处理完成确认。

处理时效

在完成身份验证后，账户层面的个人数据将在 30 天内删除或匿名化。 最终删除前，工作人员会审核诊所记录保留要求、上传文件及账单。 提交申请不会立即取消付费订阅。

可能继续保留的数据

• 安全和审计日志（包括已完成的删除申请记录）最多可能保留 12 个月。
• 账单、税务和依法必须保存的记录最多可能保留 7 年。
• 诊所拥有的 intake 与同意书记录，可能由诊所账户所有者依据适用法律和诊所政策继续保留。

需要帮助？

如果您不确定应提交账户删除、记录更正还是数据导出请求，请联系 support@massageintake.com， 我们会协助您确认合适流程。